社区居民
说明维修需求、地点与时间。
维修市场
匹配供需、明确规则、保留服务记录。
维修服务者
提供技能、可服务时间与报价。
从一笔完成的维修开始：匹配为什么有效，双方是否愿意再次使用？
Druumen 原创假设场景，用于说明分析过程。
什么时候用
供需双方寻找和评估彼此的成本较高，平台能够减少这些摩擦时。
关键组成
供给、需求、匹配、信任、交易规则与平台收入。佣金是其中一种收入方式。
值得先问的问题
在规模还很小时，双方为什么愿意通过你的平台完成第一次交易？
教学示例
街区维修服务平台
先聚焦一个街区和一类维修需求。手工匹配首批订单，记录响应时间、完成情况与争议，再判断哪些环节需要软件支持。
Druumen 原创假设场景，用于说明分析过程。
下一步怎么做
分别画出供给方与需求方的体验。先验证一次有效交易，再讨论扩大规模。